لا يوجد شراء إلكتروني مباشر
لا يمكن إتمام شراء منتج أو دفع قيمته من خلال fadenex.com. إرسال استفسار أو طلب عرض سعر مجاني ولا يعد عملية شراء مدفوعة، ولذلك لا ينشأ مبلغ مستحق للاسترداد بسبب استخدام نموذج الاستفسار فقط.
إذا اشتريت منتجاً
إذا اشتريت بضائع من فادنكس بموجب عرض سعر أو فاتورة أو عقد مستقل، يرجى التواصل عبر [email protected] مع ذكر رقم الفاتورة أو الطلب وبيانات المنتج وسبب الطلب. نفحص الطلب وفق شروط البيع المتفق عليها والحقوق النظامية الملزمة.
حقوق المستهلك في الإرجاع والإلغاء
عندما تنطبق أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك في المملكة، قد يحق للمستهلك المؤهل إلغاء العقد أو إرجاع المنتجات المشمولة خلال المدة النظامية (عادة سبعة أيام، وفق الشروط والاستثناءات النظامية) بالإضافة إلى حقوق تتعلق ببعض حالات تأخر التسليم. وقد تخضع المنتجات المصنعة حسب مواصفات العميل لأحكام مختلفة وفق النظام. لا تسقط هذه السياسة أي حق نظامي.
التلف والعيوب واختلاف المواصفات
في حالة وجود تلف أو عيب أو عدم مطابقة الوصف المتفق عليه، يرجى الإبلاغ سريعاً مع إرفاق صور ومعلومات الطلب. تُراجع المعالجات النظامية والتعاقدية المنطبقة. ويفضل عدم التخلص من البضاعة قبل الاتفاق على ترتيبات الإرجاع متى كان ذلك ممكناً.
النقل والمواعيد وطريقة الاسترداد
تعتمد ترتيبات نقل المرتجعات والفحص والاستبدال وموعد الاسترداد على الحالة وشروط التوريد المتفق عليها والنظام المطبق. ويُنفذ أي استرداد معتمد عبر وسيلة دفع موثقة ومتفق عليها مع المشتري؛ ولا يعالج هذا الموقع عمليات الاسترداد أو يحتفظ ببيانات البطاقات.
التواصل والشكاوى
راسل [email protected] مع ذكر مرجع الطلب ووسيلة التواصل المناسبة لنتمكن من دراسة الحالة. ويمكنك كذلك اللجوء إلى قنوات حماية المستهلك المختصة في المملكة.